Post Google My Business : Communiquez autrement !

Il est vendredi soir et soyons honnête, vous êtes beaucoup trop fatigué pour vous faire à manger. Vous décidez de taper sur Google “Pizza Paris 11e” suite à quoi vous tombez sur 3 pizzerias toutes proches de chez vous ! 🍕

Elles sont toutes bien notées, alors comment choisir ? Vous remarquez que l’une d’entre elle a publié un post Google My Business annonçant une promotion valable sur les Calzones, votre choix est fait !

Un post Google My Business est l’une des nombreuses fonctionnalités parfaites pour améliorer votre visibilité local ! Créez des posts efficaces grâce à cet article écrit par nos consultant en SEO .

C’est parti. 👇

Qu’est-ce qu’un post Google My Business ou Google Post ?

Petit rappel : Qu’est-ce que Google My Business 💡

Outil gratuit de référencement local et plateforme de gestion, Google My Business ou de son nouveau nom “Google Business Profile” vous permet de gérer la présence de votre entreprise dans les résultats du moteur de recherche. Notamment en créant des publicités Google My Business et également sur Google Maps. 🗺️

Créer une fiche Google My Business pour une entreprise locale permet aux internautes qui vous cherchent de pouvoir vous contacter sans même avoir à visiter votre site web et même de vous laisser une note !

Dans notre guide “Comment apparaître en première page sur Google”, nous vous expliquons en quoi la création d’un profil Google Business Profile est importante dans votre stratégie de référencement local.

Nous vous décrivons par ailleurs comment créer une page Google My Business et comment l’optimiser !

Dans cet article, nous aborderons plus en détails deux fonctionnalités essentielles de Google Business Profile, les posts et la messagerie.

Un post Google My Business, qu’est-ce que c’est ? ✏️

Un post Google My Business, aussi appelé “Google Post”, est tout simplement une publication que vous partagez sur votre profil Google Business Profile !

Un peu comme sur les réseaux sociaux, un post Google My Business va permettre aux internautes consultant votre profil d’avoir par exemple accès aux dernières actualités et aux informations essentielles vous concernant.

Par exemple, si vous êtes fleuriste, la fête des mères peut être une parfaite occasion de créer un post sur Google My Business qui met en valeur mes beaux produits et offres exceptionnelles ! 💐

Il existe quatre types de post Google My Business 👇

• Les posts “événements” : Ce type de post vous permet de parler d’un événement que vous organisez, tel qu’un webinaire ou une rencontre dans votre magasin par exemple
• Les posts “produits” : Créer ce type de post Google Business Profile vous permet d’y promouvoir un de vos produits en indiquant vos prix et en le décrivant
• Les posts “nouveauté” : Grâce à ce post, vous pouvez annoncer une nouveauté vous concernant, un exemple post Google My Business si vous êtes libraire pourrait être : “arrivage de notre nouvelle collection Gallimard !”
• Les posts “offre” : Vous pouvez à travers ce post créer des offres spéciales et exclusives auxquelles pourront profiter vos internautes

 

Il faut savoir que votre profil ne peut afficher plus de deux posts à la fois. L’apparition de ces derniers est également éphémère. En effet, au-delà de 7 jours, vos posts disparaissent de l’affichage de votre profil.

Mais pas d’inquiétude, les internautes peuvent toujours y avoir accès. Il leur suffit de cliquer sur “tout afficher” à la suite de votre deuxième post.

Pourquoi créer un post Google My Business ?

En plus d’être faciles et rapides à créer un post Google Business Profile vous donne accès à de nombreux avantages 👇

• La visibilité 👀 : Suivant le même principe que les réseaux sociaux, votre post Google My Business vous permet de développer la visibilité de vos produits, de vos derniers événements, actualités, etc.

• Les liens 🔗 : Faire un post Google My Business aussi un excellent moyen de créer des liens vers les pages de votre site web de votre choix. Vous pourrez alors convertir de simples internautes en une clientèle potentielle

• Le SEO local 📍 : Lorsqu’il s’agit du référencement naturel local, vous ne pouvez pas passer à côté de Google My Business ! Un post Google My Business participe très fortement à l’optimisation de votre SEO local. Si vous n’êtes pas familier avec le référencement naturel, vous pouvez toujours faire appel à une agence SEO qui saura vous conseiller

• La notoriété 😎 : Poster régulièrement sur votre profil fait aussi gage de réactivité de la part de votre établissement. C’est un moyen de montrer aux internautes qui ne vous connaissent pas encore que vous êtes actifs et vous mettez souvent à jour vos informations

Un post Google My Business est donc un élément non négligeable de votre stratégie de référencement. Vous débutez et souhaitez en apprendre davantage sur ce levier ? Jetez-un coup d’oeil à notre définition du référencement naturel.

D’ailleurs, si vous ne faites pas preuve de régularité dans la publication de vos publications, Google My Business ne manquera pas de vous envoyer des notifications vous rappelant d’être actif !

Comment créer un post sur Google My Business ?

Pour créer un post Google My Business, rien de plus simple ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes 👇

• Sur la page d’accueil de votre profil, appuyez sur “ajouter un post”

• Choisissez le type de post Google Business Profile que vous désirez publier
• Importez votre visuel photo ou vidéo

• Remplissez soigneusement les informations demandées (titre, prix, description, dates, etc.). En ce qui concerne votre titre, pensez à une accroche qui attirera l’œil de votre audience !
• Sélectionnez votre bouton d’appel à l’action (acheter, s’inscrire, etc.)

• Enfin, ajoutez un lien vers la page de votre site dont vous parlez dans le post !

Le petit plus d’un profil Google My Business est que vous pouvez suivre la performance de chaque post Google My Business. Cependant, vous ne pourrez pas accéder aux statistiques du post Google My Business que vous venez de publier avant deux à trois jours… Le temps que la magie opère ! 🔮

Faire un post Google My Business n’est pas le seul moyen de communiquer efficacement avec vos internautes, on vous présente tout de suite une autre fonctionnalité de Google Business Profile qui saura vous plaire : la messagerie !

La Messagerie Google My Business

Maintenant que vous êtes passés experts de la publication de post Google My Business, pourquoi ne pas apprendre à utiliser sa fonction de messagerie ? 🗨️

Parmi les nombreuses fonctionnalités de Google My Business qui contribuent à booster votre référencement naturel local, on retrouve la messagerie instantanée !

Une messagerie accessible 📱

Cette fonctionnalité accessible à tous en un seul clic donne la possibilité aux internautes de vous contacter à tout moment depuis n’importe quel appareil connecté.

À l’origine disponible uniquement sur mobile, Google rend sa fonction de messagerie accessible également sur ordinateur en 2021.

Donc que ce soit sur ordinateur ou mobile, l’utilisateur peut venir à vous sans avoir besoin d’installer une application de messagerie au préalable. Vous pouvez alors échanger de manière totalement gratuite.

Une messagerie instantanée ⚡

En plus d’être accessible, la fonction de messagerie Google My Business a le bénéfice d’être instantanée, et sur le web, ce détail n’est pas anodin !

On le sait, tout va très vite sur internet et les internautes en ont pris l’habitude. Alors avoir la possibilité de répondre rapidement à vos prospects est un détail important qui peut faire toute la différence.

La fonction de messagerie Google My Business vous permet de répondre instantanément et même d’intégrer des liens et des images à vos messages. Encore un détail important puisque cela évite à votre interlocuteur de quitter la messagerie pour aller trouver la réponse sur telle ou telle page.

💡 P.S : n’oubliez pas d’activer vos notifications !

Une messagerie connectée à Google 🔎

Que serait un outil créé par Google s’il n’était pas connecté à ses propres fonctionnalités ?

Directement liée à la barre de recherche et à Google Maps, la fonction de messagerie instantanée Google My Business garantit à vos clients potentiels une navigation agréable. 🙌

D’autres fonctionnalités vous permettent également d’entretenir une relation avec votre clientèle solide, notamment grâce à l’envoi de messages automatiques quand votre client se trouve à proximité. Cette fonctionnalité envoie une notification sur le mobile de votre client lui signalant une promotion par exemple !

Google offre aussi d’autres fonctionnalités sur sa plateforme de gestion pour rendre l’expérience utilisateur de vos clients et futurs clients plus agréable 👇

• Les réponses automatiques 🗨️ : En plus de vous soulager d’un temps parfois très long à répondre à chacun de vos messages, les réponses automatiques garantissent à vos prospects des réponses rapides. Vous pouvez choisir de régler vos réponses automatiques sur les questions qui vous sont le plus fréquemment posé et ainsi paramétrer une réponse claire qui saura satisfaire votre client

• Le temps de réponse 🕑 : Si certaines questions peuvent être répondues à l’aide de réponses automatiques, certaines nécessitent tout de même votre intervention ! Si vous n’avez pas toujours la possibilité de répondre à la minute, Google signale votre temps de réponse habituel aux utilisateurs qui cherchent à vous contacter. Ainsi, ils sauront combien de temps, en moyenne, ils doivent patienter. Veillez tout de même à avoir un délai de réponse court afin que le client n’aille pas voir ailleurs !

• Les notes de satisfaction et les commentaires ⭐ : Toujours en quête d’amélioration, Google donne la possibilité à vos clients de noter vos échanges sur une échelle de 5 étoiles. Ainsi, les internautes se rendant sur votre profil pourront voir la qualité de votre communication avec vos clients

Ce sera aussi une occasion pour vous de vous améliorer selon vos avis clients ! Plus vous récoltez des avis positifs, plus vous cultivez la confiance de votre clientèle.

À vous de jouer !

Vous l’aurez compris, vous n’avez qu’à gagner à utiliser Google My Business !

Que ce soit par l’utilisation de post Google My Business ou de la fonction de messagerie, avoir un profil Google Business Profile ne peut que vous aider à améliorer votre positionnement en référencement local.

FAQ – Post Google My Business

Comment supprimer un post sur Google Business ?

Pour supprimer un post sur Google My Business, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Google My Business en utilisant vos identifiants
2. Accédez à votre tableau de bord Google My Business
3. Dans le menu latéral, cliquez sur “Publications”
4. Recherchez le post que vous souhaitez supprimer et cliquez dessus pour l’ouvrir
5. En haut à droite du post, vous verrez une icône représentant trois points verticaux. Cliquez dessus pour accéder aux options supplémentaires
6. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez “Supprimer”
7. Le post sera alors supprimé de votre fiche d’établissement Google My Business

Quels éléments sont présents dans un Google Post ?

Un Google Post (ou publication Google) comprend généralement les éléments suivants :

• Titre : Il s’agit du titre accrocheur de votre publication, qui attire l’attention des utilisateurs
• Image ou vidéo : Vous pouvez ajouter une image ou une vidéo pour accompagner votre publication. Cela peut être une photo pertinente, un graphique, un visuel promotionnel, ou même une vidéo informative selon votre activité
• Texte : Il peut s’agir d’une brève description de votre offre, votre article, d’un résumé d’un événement, ou de tout autre contenu que vous souhaitez partager
• Bouton d’appel à l’action : Vous pouvez inclure un bouton d’appel à l’action pour encourager les utilisateurs à effectuer une action spécifique. Par exemple, vous pouvez utiliser des boutons d’actions tels que “En savoir plus”, “Réserver maintenant”, “Acheter”, etc.
• Dates et heures (pour les événements) : Si votre publication concerne un événement, vous pouvez spécifier les dates et heures auxquelles il aura lieu
• Lien URL : Vous pouvez ajouter un lien URL dans votre publication pour diriger les utilisateurs vers une page spécifique de votre site web, une offre promotionnelle, ou toute autre destination que vous souhaitez

Quel format photo pour Google My Business ?

Pour Google My Business, il est recommandé d’utiliser des photos au format post Google My Business JPG ou PNG. Ces formats sont couramment pris en charge par Google My Business et offrent une bonne qualité d’image.

Comment optimiser mes images pour les publications Google My Business ?

Pour optimiser vos images pour les publications sur Google My Business, voici quelques conseils utiles :

• Taille et résolution : Utilisez des images de haute qualité avec une résolution suffisamment élevée pour assurer une clarté et une netteté optimales. Une résolution de 720 pixels de large ou plus est généralement recommandée pour votre dimension de post Google My Business
• Compression des fichiers : Réduisez la taille image post Google My Business de vos fichiers d’image sans compromettre la qualité en utilisant des outils de compression d’image en ligne
• Format d’image : Les fichiers JPG sont généralement recommandés pour les photos standard, tandis que les fichiers PNG peuvent être utilisés si vous avez besoin de transparence ou d’éléments graphiques spécifiques. Suivre un format image post Google My Business est une étape importante
• Nom de fichier des images : Utilisez des mots-clés pertinents liés à votre entreprise ou à la nature de l’image pour aider à optimiser la visibilité de vos images dans les résultats de recherches locales
• Testez l’affichage : Après avoir téléchargé vos images, vérifiez leur affichage sur votre fiche Google My Business et assurez-vous qu’elles soient correctement mises en valeur et représentent votre établissement de manière attrayante

N’hésitez pas à aller voir des exemples post Google My Business pour vous en inspirer !

Comment utiliser Google Business Messages pour communiquer avec les clients ?

Google My Business Message est une fonctionnalité qui permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients. Voici comment l’utiliser :

1. Activez Google Business Profile Messages dans votre compte Google My Business
2. Recevez les messages des clients sur votre fiche d’établissement Google My Business
3. Configurez les notifications pour être alerté des nouveaux messages
4. Répondez rapidement et professionnellement aux messages
5. Utilisez les fonctionnalités de gestion pour suivre et organiser les conversations
6. Respectez la confidentialité des clients
7. Soyez une entreprise réactive et engagée dans ses réponses
8. Utilisez des réponses automatiques si nécessaire

En utilisant Google My Business Message de manière proactive et réactive, vous pouvez améliorer votre relation avec les clients et offrir un meilleur service.

Quelles sont les fonctionnalités de messagerie disponibles sur Google Business Messages ?

Ces réponses ont-elles répondues à vos questions sur le post Google My Business ? Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter !