Comment optimiser sa fiche Google My Business ? Boostez votre SEO local !

 

Saviez-vous que 46% des recherches Google sont faites à échelle locale et que 28% de ces recherches locales finissent en achat ? 🛍️

Vous l’aurez compris, si vous êtes une entreprise, optimiser sa fiche Google My Business ne peut être que bénéfique pour vous ! Mais alors, comment faire concrètement ?

Notre agence spécialisée SEO vous apprend comment booster son référencement SEO local grâce à Google My Business : c’est parti. 👇

 

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business, ou de son nouveau nom “Google Business Profile”, est un outil gratuit fourni par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche Google et sur Google Maps.

C’est une plateforme qui permet à votre entreprise de créer et de gérer une fiche d’établissement. Ainsi, d’y afficher des informations utiles telles que l’adresse, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone, les avis des clients et d’autres détails pertinents.

Lorsqu’un internaute recherche une entreprise spécifique sur Google ou sur Google Maps, les résultats affichent souvent une fiche d’établissement avec les informations provenant de Google My Business.

Les utilisateurs peuvent consulter ces informations et prendre des décisions éclairées quant à l’entreprise qu’ils souhaitent visiter ou contacter !

En résumé, Google My Business est un outil précieux pour son entreprises locales. Ceci car il permet de gérer sa présence en ligne, d’interagir avec ses clients et d’optimiser son référencement local sur Google et Google Maps.

Pourquoi optimiser sa fiche Google My Business ?

Il est important d’optimiser sa fiche Google My Business pour plusieurs raisons :

 

• Une meilleure visibilité : Optimiser sa fiche Google My Business permet à votre entreprise d’apparaître dans les résultats de recherche locaux. Cela augmente la visibilité de votre entreprise auprès des clients potentiels qui effectuent des recherches locales

 

• Des informations précises : En procédant à votre Google Business Profile optimisation, vous pouvez fournir des informations précises et à jour sur votre entreprise. Telles que l’adresse, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone et le site web. Cela facilite la prise de contact des clients et évite les informations erronées qui pourraient les décourager

 

• Des interactions avec les clients : L’optimisation de fiche Google My Business permet aux clients de laisser des avis, des commentaires, des messages et des questions. Vous pouvez interagir avec eux en répondant à leurs avis et en leur fournissant des informations supplémentaires. Cela montre votre engagement envers vos clients et renforce la confiance en votre entreprise

 

• Une mise en valeur de votre entreprise : Vous pouvez ajouter des photos de qualité de votre établissement, de vos produits ou de vos services pour donner une meilleure impression aux clients potentiels ! Les images attrayantes peuvent inciter les utilisateurs à choisir votre entreprise plutôt que celle de vos concurrents

 

• Des statistiques et insights : Google My Business fournit des données statistiques sur les performances de votre fiche, telles que le nombre de vues, les actions effectuées par les utilisateurs (appels, demandes d’itinéraire). Mais aussi les avis laissés par les clients. Ces insights vous aident à comprendre comment votre fiche est utilisée et à prendre des décisions éclairées pour améliorer votre présence en ligne

 

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

Il existe de nombreuses techniques qui contribuent à booster son SEO local, mais l’une d’entre elles est relativement efficace ! Et c’est celle dont nous allons vous parler dans cet article : Optimiser sa fiche Google My Business (Google Business Profile)

En effet, tout au long de cet article, nous nous concentrerons principalement sur la configuration et l’optimisation de votre fiche Google Business Profile !

Voici donc les étapes à suivre !

1- Se connecter ou s’inscrire à Google My Business

La première étape pour optimiser sa fiche Google My Business est de commencer par la créer ! Tout d’abord, rendez-vous sur la page d’accueil Google Business Profile pour y enregistrer votre entreprise si elle n’y est pas encore.

a. Remplir ou mettre à jour les informations demandées

Lorsque vous serez connectés, Google vous demandera de renseigner le nom de votre entreprise, votre adresse et vos horaires d’ouverture. Essayez d’être le plus précis et le plus complet possible !

Si certaines informations manquent, n’importe quel internaute pourrait venir en suggérer grâce à cette fonctionnalité :

Lorsqu’un utilisateur clique sur “suggérer une modification”, il lui est alors possible de modifier les informations suivantes :

Quand bien même il s’agit de “suggestions”, Google Business Profile peut tout de même les prendre en compte puis les appliquer. C’est pour cette raison que nous vous recommandons de régulièrement vous connecter à votre profil Google Business Profile afin de vérifier que vos informations sont toujours justes.

Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la section “Gérer les établissements”, vous aurez alors accès aux différentes mises à jour effectuées sur votre profil :

Cette section vous donne un aperçu des dernières modifications appliquées sur votre fiche Google Business Profile. Vous pouvez ainsi vérifier que toutes les informations concernant votre entreprise correspondent bel et bien à la réalité.

Si vous trouvez des modifications que vous n’avez pas vous-même effectuées, il se peut qu’elles aient été réalisées par des internautes. Ou alors par des robots de Google ayant trouvé des informations pertinentes à ajouter à votre profil.

Dans le cas où une modification a été apportée à votre profil, Google vous envoie normalement un mail pour vous prévenir. Seulement, il arrive que ce ne soit pas le cas, d’où la nécessité de vérifier soi-même.

Une fois que vous vous êtes assurés que vos informations soient correctes et bien enregistrées sur votre profil, passons à la seconde étape pour optimiser sa fiche Google My Business !

2- Créer du contenu avec Google Business Profile

Saviez-vous qu’il est possible de créer des post Google My Business ? Et oui pour optimiser sa fiche Google My Business, le contenu a son importance !

Google vous donne la possibilité de créer différents types de contenus dans sa section “Posts” :

Un peu comme sur vos réseaux sociaux, votre fiche Google Business Profile peut être animé par :

• Des événements que vous organisez
• Vos derniers articles de blog
• Vos récentes offres promotionnelles
• Vos nouveaux produits et services

a. Créer une nouveauté

L’une des premières fonctionnalités qui peuvent permettre d’optimiser sa fiche Google My Business est de créer des nouveautés.

Les nouveautés sont un type de post qui vous permettent de partager les dernières actualités de votre entreprise sur votre profil. Vous pouvez y ajouter des photos et même des liens externes.

Tout comme en SEO classique, le contenu que vous retrouvez dans les textes de ces actualités a un rôle à jouer dans l’écosystème sémantique de votre entreprise. Ce contenu peut vous aider à optimiser votre fiche Google My Business et augmenter sa visibilité.

Commencez donc par rédiger votre message allant de 100 à 300 mots. Ajoutez-y par la suite le bouton d’appel à l’action de votre choix, tel que “s’inscrire” ou encore “en savoir plus” :

Faites en sorte d’inclure au minimum une image à votre texte afin que celui-ci soit plus attractif. Veillez également à ce que cette image soit recadrée aux bonnes dimensions.

Vous avez créé votre premier post Google Business Profile !

Mais vous vous en doutez bien, optimiser sa fiche Google My Business ne s’arrête pas là ! Il vous est possible d’afficher plusieurs publications sous votre fiche Google Business Profile, ces derniers seront par la suite conservés par ordre chronologique.

Il est bon à savoir que les messages associés à un événement créé restent visibles jusqu’à 7 jours après la date de l’événement.

b. Créer un produit ou service

Google donne aussi la possibilité d’optimiser sa fiche Google My Business en affichant un catalogue de ses produits et services dès la page de résultats :

Cette fonctionnalité est une aubaine pour votre SEO local ! En effet, elle vous permet de renforcer l’optimisation de votre fiche Google My Business à travers des mots-clés propres à votre offre. Pour en profiter, rendez-vous dans le menu “Produits” ou “Services” :

Une fois le menu sélectionné, vous vous retrouverez face à une fenêtre de création de votre produit. Dans cette fenêtre, il vous sera possible de renseigner toutes les caractéristiques de votre produit telles que le prix, la photo, la description et le lien.

Il vous faudra ensuite affilier ce produit à une catégorie que vous pourrez directement créer :

Le principe est le même pour les événements et les offres promotionnelles.

c. Pour chaque mot-clé, penser SEO local

Optimiser sa fiche Google My Business, c’est aussi utiliser ses mots-clés de manière stratégique ! Pour cela, à travers chacun de vos contenus Google My Business, visez le champs-sémantique propre à votre domaine d’activité.

L’algorithme de recherche a tendance à ajuster l’ordre des résultats sur Google Maps . Ceci afin de s’assurer que les termes de recherche, les sites web des entreprises et les contenus présents sur les profils Google Business Profile (avis Google, produits, nouvelles, etc.) correspondent.

Avoir le réflexe d’utiliser vos mots-clés en pensant à votre SEO local vous aidera à attirer un maximum de recherches locales en rapport avec vos produits et services.

Dans le domaine de la restauration par exemple, les fiches d’établissement Google Business Profile des restaurants qui mentionnent les plats recherchés sont ceux qui ressortent le mieux, voici un exemple de résultats pour la recherche “Choucroute à Paris” :

d. Optimiser la description de son entreprise

Google, depuis 2018, permet aux entreprises de rédiger une description personnalisée afin d’étoffer les informations liées à leur SEO local.

Qui d’autre que Google peut parfaitement expliquer ce qu’il attend de votre description ? Voici ses recommandations :

“Décrivez brièvement votre entreprise (ce que vous proposez, ce qui vous rend unique, votre histoire, ainsi que tout autre aspect qui pourrait être utile à vos clients). Concentrez-vous sur votre identité plutôt que sur les promotions, les tarifs et les offres. N’incluez pas d’URL ni de code HTML, et veillez à respecter la limite de 750 caractères dans le champ de description. Pour consulter la liste complète des recommandations, lisez les consignes à suivre concernant la représentation de votre entreprise sur Google.”

Mais puisque Google aime garder sa part de secrets, voici quelques astuces supplémentaires que nous pouvons vous donner :

• Intégrez vos mots-clés les plus pertinents
• Écrivez le nom de votre ville dans la description… Logique pour optimiser sa fiche Google My Business, non ?
• Même si seulement les 250 premiers caractères s’affichent, utilisez les 750 caractères disponibles

e. Optimiser ses photos et vidéos

Ajouter des photos à son profil Google Business Profile pour l’optimisation est une manière efficace d’optimiser sa fiche Google My Business. En effet, vous permettez aux internautes d’avoir un aperçu de votre emplacement, de vos locaux et même, si vous le voulez, de votre équipe !

Les photos ont toujours fait partie intégrante du référencement naturel local, les vidéos sont quant à elles un peu plus récentes. Si vous avez du contenu vidéo à votre disposition, n’hésitez pas à l’utiliser !

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la catégorie “Photos” avant de cliquer sur “ajouter des vidéos” :

Il ne vous reste plus qu’à glisser et à déposer votre fichier média ! Seulement, veillez à respecter les critères de Google :

• Une durée maximum de 30 secondes
• Une résolution minimum de 720 px
• Une taille de fichier de maximum 100 MB

Cependant, sachez que ce n’est pas parce que vous suggérez un média à Google qu’il le prendra forcément en compte dans votre référencement. Si vous remarquez que malgré votre suggestion pour une nouvelle photo, ce n’est pas la bonne qui continue de s’afficher, nous vous conseillons de la supprimer ou de la signaler (au cas où vous n’êtes pas celui qui l’a mise en ligne).

3- Répondre aux questions et avis

Il est possible d’optimiser sa fiche Google My Business grâce à une des fonctionnalités proposées par la plateforme : les questions.

En effet, il est possible pour n’importe quel internaute de vous poser des questions sur votre profil en ce qui concerne vos services, vos horaires d’ouverture, etc.

Il ne faut pas négliger les réponses à ces questions ! Ceux qui posent des questions sur votre profil sont des visiteurs potentiels, soit, de potentiels clients.

Prenez l’exemple de la Librairie Galignani qui a peut-être gagné un nouveau client en répondant à cette question :

a. Paramétrer ses boutons de contact

Pour optimiser sa fiche Google My Business en générant des réservations en ligne, cette fonctionnalité est indispensable.

Si vous utilisez un des logiciels de réservation partenaires de Google, alors vos internautes auront la possibilité de réserver vos services depuis Google Business Profile directement, et ceci grâce à un bouton “réserver”. Il s’agit d’un moyen de faciliter la prise de contact en plus de vous faire gagner du temps.

b. Répondre aux questions avec la messagerie Google My Business

Saviez-vous que parmi les fonctionnalités de votre fiche Google My Business existe une messagerie ? En effet, Google permet également aux internautes de vous poser des questions directement via une messagerie instantanée.

La messagerie instantanée Google Business Profile est un moyen accessible d’optimiser sa fiche Google My Business. En effet, cette fonctionnalité vous permet de répondre rapidement à vos clients potentiels et même d’intégrer des images et des liens à vos messages.

La messagerie vous permet également d’automatiser vos réponses. Cet aspect vous permet non seulement de raccourcir le temps de réponse, mais aussi de vous faire gagner du temps. Effectivement, si vous recevez des questions fréquentes, il vous suffit de paramétrer votre réponse au lieu de passer en revue l’ensemble des messages que vous recevez.

P.S : N’oubliez surtout pas d’activer vos notifications !

c. Répondre à ses avis Google

Vous avez peut-être déjà reçu un avis négatif Google ? Dans ce cas, notre guide pourrait vous être bien utile !

Optimiser sa fiche Google My Business passe inévitablement par la gestion de ses avis Google. Les avis Google ont un impact direct sur le positionnement de votre site dans les résultats de recherche, sur le taux de clic de vos pages et aussi sur la confiance de vos visiteurs.

D’après les statistiques suivantes :

• 79 % des Français font confiances aux avis clients
• Répondre à ses avis négatifs peut augmenter son taux de conversion de 67 %
• 87 % des Français regardent les avis clients avant d’effectuer un achat

Alors, vous vous demandez sûrement : oui, mais comment recevoir des avis sur Google ?

Vous pouvez tout d’abord commencer par simplement demander à vos clients leur avis ! Et oui, c’est d’ailleurs ce que Google vous suggère de faire afin de booster votre référencement naturel local.

 

Nous vous conseillons également d’utiliser vos signatures de mail ou de demander à vos clients leur avis lorsque ceux-ci font part de leur niveau de satisfaction. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez aussi créer un lien qui permettra à vos clients de rédiger des avis !

Cependant, n’essayez pas de duper Google en y laissant vous-même des avis, votre référencement naturel local pourrait en tirer les conséquences :

Vous savez comment optimiser votre fiche Google My Business !

Prêts à booster votre SEO grâce à l’optimisation de votre Google Business Profile ? Si le sujet vous intéresse, n’hésitez pas à consulter notre article sur la publicité Google My Business !

FAQ – Optimiser fiche Google My Business

Comment revendiquer ma fiche Google My Business existante ?

Pour revendiquer une fiche Google My Business existante, suivez ces étapes :

1. Recherchez votre entreprise sur Google et cliquez sur la fiche établissement correspondante
2. Cliquez sur “Revendiquer cette entreprise” ou “Êtes-vous le propriétaire ?”
3. Connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un
4. Suivez les instructions pour prouver votre propriété
5. Vous pourriez recevoir un code de vérification par courrier postal
6. Une fois la propriété confirmée, vous pouvez gérer votre fiche

Assurez-vous de fournir des informations aux internautes précises et de suivre les instructions de vérification. Après avoir revendiqué votre fiche établissement, vous pourrez mettre à jour les informations et interagir avec les clients.

Quelles sont les informations essentielles à inclure dans ma fiche Google My Business ?

Pour optimiser votre fiche Google My Business, incluez les informations essentielles : nom, adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture, catégories d’activité et une brève description de votre entreprise. Ajoutez des photos attrayantes et encouragez les avis clients positifs.

Ces détails précis permettent aux utilisateurs de trouver facilement votre entreprise et d’interagir avec vous, renforçant ainsi votre visibilité en ligne et votre réputation. Ce sont aussi des moyens efficaces de booster votre Google Profile optimisation.

Comment ajouter des photos attractives sur ma fiche Google My Business ?

Pour ajouter des photos attractives sur votre fiche Google My Business, connectez-vous à votre compte et accédez à l’onglet “Photos”. Téléchargez vos images depuis votre ordinateur ou appareil mobile, organisez-les et ajoutez des descriptions.

Assurez-vous de respecter les directives de Google pour la taille, le format et le contenu approprié. Des photos de haute qualité mettant en valeur votre entreprise renforceront votre présence en ligne et attireront l’attention des utilisateurs. Cela favorisera aussi votre Google Profile pour l’optimisation.

Comment améliorer ma visibilité locale grâce à ma fiche Google My Business ?

Pour améliorer votre visibilité locale grâce à votre fiche établissement Google My Business :

1. Remplissez tous les champs avec des informations précises
2. Choisissez les bonnes catégories pour votre secteur d’activité
3. Obtenez des avis positifs de clients satisfaits
4. Ajoutez des photos attrayantes de votre entreprise locale
5. Utilisez les fonctionnalités supplémentaires telles que les publications et les offres spéciales
6. Répondez aux avis et aux questions des clients
7. Suivez les statistiques pour ajuster votre stratégie

Comment supprimer une fiche Google My Business ?

Si vous souhaitez supprimer une fiche Google My Business, voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Google My Business
2. Accédez à la fiche que vous souhaitez supprimer
3. Cliquez sur l’onglet “Infos” dans le menu de gestion de votre fiche
4. Faites défiler jusqu’en bas de la page et recherchez l’option “Supprimer cette fiche”
5. Cliquez sur cette option
6. Une fenêtre de confirmation s’affichera pour vous demander de confirmer la suppression
7. Lisez attentivement les informations fournies et assurez-vous de vouloir réellement supprimer la fiche
8. Si vous êtes certain de vouloir supprimer la fiche Google My Business, cliquez sur “Supprimer”

Que faire si ma demande de suppression de fiche Google My Business est refusée ?

Si votre demande pour supprimer une fiche Google My Business est refusée, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez les raisons du refus et corrigez les problèmes éventuels
• Contactez le support Google My Business pour obtenir de l’aide supplémentaire
• Fournissez des preuves supplémentaires si nécessaire
• Réévaluez votre approche et concentrez-vous sur la gestion et l’amélioration de votre fiche

Supprimer une fiche Google My Business ou même supprimer un profil Google My Business peut être complexe. Mais en suivant ces conseils et en restant patient, vous pourrez résoudre les problèmes liés à votre fiche d’établissement.

Combien de temps faut-il pour que ma fiche Google My Business soit supprimée ?

Le délai pour que votre fiche Google My Business soit supprimée peut varier. En général, Google indique que cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour que la suppression soit effectuée.

Cependant, il est important de noter que dans certains cas, le processus pour savoir comment supprimer une fiche Google My Business peut prendre plus de temps. Si vous constatez que votre fiche n’a pas été supprimée après une semaine, il est recommandé de contacter le support.

Comment supprimer des informations incorrectes ma fiche Google My Business ?

Si vous constatez des informations incorrectes sur votre fiche Google My Business, vous pouvez les supprimer ou les corriger en suivant ces étapes :

• Accédez à la fiche contenant les informations incorrectes
• Cliquez sur l’onglet “Infos” dans le menu de gestion de votre fiche d’établissement
• Faites défiler jusqu’à la section contenant les informations erronées
• Cliquez sur l’icône de crayon à côté de l’information que vous souhaitez modifier
• Apportez les corrections nécessaires dans les champs correspondants

Ces réponses ont-elles répondues à vos questions sur comment optimiser sa fiche Google My Business ? En attendant, si vous avez des questions ou besoin d’aide dans l’établissement de votre stratégie de référencement local, notre agence reste à votre disposition !